Política de Privacidade
Última atualização: 20/06/2026
Esta Política de Privacidade descreve como a HELPFLUX SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA LTDA ("HELPFLUX", "nós"), CNPJ 58.063.432/0001-21, coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários da plataforma BeautyMetrics, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Controlador dos Dados
- Empresa: HELPFLUX SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA LTDA
- CNPJ: 58.063.432/0001-21
- Endereço: Rua Henrique João Júlio Kuster, 452, Casa Residência — São Luiz, Santa Maria de Jetibá — ES, CEP 29645-234
- E-mail para questões de privacidade: helpflux.atendimento@gmail.com
- E-mail de atendimento: helpflux.atendimento@gmail.com
2. Dados Pessoais Coletados
Coletamos os seguintes dados pessoais:
2.1 Dados fornecidos pelo usuário
- Cadastro: nome completo, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada);
- Empresa: nome do estabelecimento, CNPJ (opcional);
- Pagamento: CPF/CNPJ do titular, dados do cartão de crédito (processados exclusivamente pelo Asaas, não armazenamos dados de cartão), endereço de cobrança, telefone.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP;
- Navegador e sistema operacional;
- Páginas acessadas e tempo de navegação;
- Cookies essenciais para funcionamento da sessão.
3. Finalidade do Tratamento
| Dado | Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Nome e e-mail | Criação e gestão da conta, comunicações do serviço | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| CPF/CNPJ | Processamento de pagamentos via Asaas | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Dados de pagamento | Cobrança e gestão de assinaturas | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Dados da empresa | Cálculos financeiros e operacionais dentro da plataforma | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Dados de navegação | Segurança, melhoria do serviço e análise de uso | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:
- Asaas Gestão Financeira S.A. — processamento de pagamentos (cartão de crédito e PIX). O Asaas é instituição regulada pelo Banco Central do Brasil e possui sua própria política de privacidade;
- Provedor de hospedagem — para armazenamento seguro dos dados do sistema;
- Autoridades competentes — quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.
5. Armazenamento e Segurança
- Os dados são armazenados em servidores no Brasil;
- Senhas são armazenadas com criptografia bcrypt (nunca em texto puro);
- Dados de cartão de crédito são processados e armazenados exclusivamente pelo Asaas — não temos acesso aos números completos do cartão;
- Utilizamos HTTPS (SSL/TLS) em todas as comunicações;
- Implementamos cabeçalhos de segurança HTTP e controles de acesso por função.
6. Retenção dos Dados
- Conta ativa: os dados são mantidos enquanto a conta existir;
- Após cancelamento: os dados são mantidos por até 5 anos para cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias;
- Dados de pagamento: mantidos conforme exigência do Código Civil e legislação tributária (mínimo de 5 anos);
- Exclusão: após o período de retenção legal, os dados são eliminados ou anonimizados.
7. Direitos do Titular (LGPD, Art. 18)
Você tem direito a:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados pessoais;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento;
- Revogação do consentimento a qualquer momento.
Para exercer seus direitos, entre em contato por e-mail (helpflux.atendimento@gmail.com) ou pelo e-mail helpflux.atendimento@gmail.com. Responderemos em até 15 dias úteis.
8. Cookies
Utilizamos apenas cookies essenciais para:
- Manter sua sessão autenticada;
- Proteger contra ataques CSRF (Cross-Site Request Forgery);
- Lembrar preferências básicas de navegação.
Não utilizamos cookies de rastreamento, publicidade ou analytics de terceiros.
9. Menores de Idade
O BeautyMetrics não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos que dados de um menor foram coletados, eles serão eliminados imediatamente.
10. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página.
11. Contato e Encarregado (DPO)
Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados:
- Encarregado de Dados: HELPFLUX SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA LTDA
- E-mail: helpflux.atendimento@gmail.com
- E-mail de atendimento: helpflux.atendimento@gmail.com
- Endereço: Rua Henrique João Júlio Kuster, 452, Santa Maria de Jetibá — ES, CEP 29645-234
12. Foro Competente
Fica eleito o foro da Comarca de Santa Maria de Jetibá — ES para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta Política, com renúncia expressa de qualquer outro.